Главная | Защита прав потребителя | Защита прав потребителей медицинских услуг

О защите прав потребителей медицинских услуг

Подробнее Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Право пациента на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав ст.

Данная норма имеет декларативный характер, данное право может быть реализовано через создание образовательных программ, носящих просветительский характер в области защиты прав потребителей. Также при системном анализе норм в области здравоохранении можно сделать вывод о том, что медицинские организации также должны информировать потребителей об их правах.

Это как минимум прослеживается из права пациента на получение информации о своих правах и обязанностях п. Юридические консультации Подробнее Право на получение качественных медицинских услуг В соответствии со ст. Однако для получения качественных медицинских услуг важен не только правильный выбор метода лечения, но и его исполнение. Кроме того, не совсем корректно ставить качество медицинских услуг в зависимость от степени достижения запланированного результата.

Перечень прав пациента как потребителя

Оказание медицинской помощи нельзя сравнивать в правовом поле с подрядными работами, которые преследуют достижение определенного результата. В сфере услуг важен сам процесс оказания медицинской услуги, а не результат, который в медицине зависит от здоровья, возможностей организма конкретного человека и иных объективных факторов. Добавим, что в августе г. Данные критерии формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций протоколов лечения по вопросам оказания медицинской помощи.

Цель оказания медицинских услуг является важной характеристикой договора об оказании услуг. Действия медицинской организации должны быть направлены на достижение цели договора, но гарантировать ее достижение невозможно. У пациента могут быть и какие-то свои цели, тогда ему следует поставить медицинскую организацию об этом в известность. С 1 июля года вступят в силу новые критерии оценки качества медицинской помощи, утвержденные Приказом Минздрава России от Необходимо подчеркнуть, что качество услуги может выступать одним их критериев недостатков медицинских услуг.

Как уже сказано выше, недостатками медицинских услуг является несоответствие медицинских услуг обязательным требованиям, установленным законом или договором, или целям, для которых медицинская услуга обычно используется, или целям, о которых медицинская организация была поставлена в известность пациентом при заключении договора.

корабль Защита прав потребителей медицинских услуг внимание

Кроме того, недостатки могут иметь существенный характер. К таким относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, при обращении за медицинской помощью пациент рассчитывает и имеет право на оказание таких медицинских услуг, после оказания которых не потребуется дополнительное лечение или повторное оказание этой же медицинской услуги по вине медицинской организации.

Услуга медиативного урегулирования спора Подробнее Право на безопасность медицинских услуг Под безопасными услугами признают только те услуги, которые безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя, а также соблюдается безопасность самого процесса оказания услуги.

Нарушение прав потребителя — куда обращаться

Право на безопасность медицинских услуг включает в себя: Право пациента на информацию о медицинских услугах в форме информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство ; Право на оказание медицинской помощи квалифицированным специалистом. Право на оказание медицинских услуг в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; Право на получение медицинских услуг в соответствии с порядками получения медицинской помощи и стандартами медицинской помощи.

Незнание медицинских стандартов не может служить оправданием бездействия недостаточных действий медицинских работников. Для каждого вида медицинской помощи Минздравом РФ устанавливаются стандарты медицинской помощи при конкретных заболеваниях. Право на использование при оказании медицинских услуг медицинских изделий и лекарственных средств, соответствующими требованиям, установленным действующим законодательством и целям медицинского вмешательства.

Независимая экспертиза Подробнее Право на информацию об исполнителе медицинской организации и квалификации специалистов и о медицинских услугах Данное право потребителя закреплено в ст. Пациент как потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о медицинской организации, режиме ее работы и оказываемых медицинских услугах.

Удивительно, но факт! Право на занятие частной медицинской практикой имеют лица, получившие диплом о высшем или среднем медицинском образовании, сертификат специалиста и лицензию на медицинскую деятельность. При этом в соответствии с п.

Такая информация доводится до пациента в наглядной и доступной форме: Таким образом, медицинская организация обязана своевременно предоставлять пациенту необходимую и достоверную информацию о медицинских услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При невыполнении данной обязанности, медицинская организация может быть привлечена к административной ответственности в виде наложения административного штрафа ч. Право на информацию об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой медицинской услуги Медицинская организация обязана своевременно информировать пациента о том, что соблюдение указаний пациента и иные обстоятельства, зависящие от пациента, могут снизить качество оказываемой медицинской услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок ст.

Удивительно, но факт! Такая информация доводится до пациента в наглядной и доступной форме:

С этой нормой коррелирует п. Если в общем говорить об обстоятельствах, могущих влиять на качество оказываемой медицинской услуги, то это не только события, связанные с действиями пациента. Это могут быть и иные факторы, связанные непосредственно с организационными вопросами деятельности медицинской организации: Представление интересов пациентов в суде по делам о возмещении вреда здоровью вследствие ненадлежащего оказания медицинской помощи, при причинении им легкого, среднего или тяжкого вреда здоровью, смерти, по делам о возмещение материального ущерба и компенсации морального вреда Подробнее Право на соблюдение срока оказания услуг, установленного законодательно или договором об оказании услуг Срок оказания медицинских услуг является существенным условием договора об оказании медицинских услуг ст.

Медицинская организация в соответствии со ст. В случае, если оказание медицинских услуг осуществляется по частям в течение срока действия договора, то должны предусматриваться соответствующие сроки периоды оказания услуг. Однако ЗоЗПП не учитывает специфику медицинских услуг в части установления обязательного соблюдения срока оказания медицинских услуг. Срок оказания медицинской услуги в каждом случае определяется индивидуально.

Достаточно часто установление медицинской организацией конкретных сроков оказания медицинских услуг приводит к их нарушению в связи с объективными причинами особенности здоровья конкретного пациента.

Удивительно, но факт! По окончании лечения обязательно попросите в клинике копию всех документов, касающихся Вашего лечения выписка, результаты обследований, консультаций приглашенных специалистов, лабораторных анализов и тому подобное. Государством регламентирован порядок реализации прав инвалида на получение дополнительной бесплатной медицинской помощи.

Составление претензий и заявлений.


Читайте также:

  • Стеле р срок годности пищевых продуктов
  • Представительства японский компаний в москве
  • Договор для аренды автомобиля для физических лиц
  • Как ребенок должен платить алименты на отца
  • Голубые фишки с самой большой дивидендной доходностью
  • Лишение родительских прав мера ответственности